DX（デジタルトランスフォーメーション）は企業がデジタル技術を活用して業務プロセスやビジネスモデルを革新し、競争力を高めるための取り組みです。DXの取り組みでは、課題の明確化、技術選定、社員教育など多くのステップが求められ、社内リソースだけで進めるのが難しい場合もあります。そこで注目されているのが、DX支援の活用です。DX支援とは、外部の専門家・専門機関が、DXの取り組みを効果的に推進するために提供するサポートを指します。戦略立案から技術導入、運用改善まで幅広い分野で支援を受けることができ、適切な支援を活用することで、DXの成功可能性を大きく高められるでしょう。本記事では、DX支援の概要や具体的な支援内容、選び方のポイントについて解説します。自社の課題に合った支援を見つけ、DXをスムーズに推進できるよう、役立つ情報をまとめました。DX支援とは？DX支援とは、企業が抱える課題を解決し、効果的なDX推進を支援するためのサービスやソリューションのことです。DXは単なるデジタル技術の導入にとどまらず、業務プロセスやビジネスモデルの革新、企業文化の変革を伴うものです。DXの成功を収めるためには、例えば「データ分析のスキル」「クラウド環境の構築知識」「プロジェクト管理能力」など、多岐にわたる専門知識やスキルが必要とされます。これらのスキルは、特に中小企業にとっては社内でまかなうのが難しいケースも多く、大きなハードルとなっています。DX支援は、こうした課題を解消するために、外部の専門家や企業が提供するサポートです。具体的には以下のような支援が含まれます。主な支援内容補足戦略策定の支援DXの全体像を描き、具体的なアクションプランを策定する。ツール・インフラの導入必要なデジタル技術やインフラを効率的に整備する。人材育成DXを推進できる社内人材のスキルアップを支援する。プロジェクトの運営管理DXプロジェクトを計画どおり進行させるためのサポートを提供する。こうした支援を活用することで、DXの取り組みがスムーズに進み、組織全体の変革を促進できます。DX推進の主なメリットは、以下の通りです。業務効率化：デジタル技術による自動化や迅速な意思決定が実現する競争力向上：新たなビジネスモデル構築により、市場競争力の強化が期待できるコスト削減：効率的な業務運営により、長期的なコスト削減が可能になるなぜDX支援が企業にとって重要なのか昨今の注目度の高まりを受けて、DXの必要性を認識している企業は多いものの、自社内でDX推進を完結させることは難しい状況です。DX推進に必要な専門知識・スキルが不足していたり、具体的な戦略が定まっていなかったりなど、企業ごとにさまざまな課題を抱えています。DX支援を活用することで、これらの課題を解決しつつ、新たなシステム・ツールの導入プロセスを効率化できます。例えば、CRM（顧客管理システム）の導入では、DX支援サービスが初期設定から社員教育、運用サポートまでを包括的に行うことで、スムーズな導入が可能となります。また、プロジェクトマネジメントの専門家を交えた支援により、計画段階から実行までの進行を管理し、DXプロジェクトの失敗リスクを最小限に抑えられます。DX支援を選ぶ際の基礎知識それでは、DX支援を選ぶためには、基本的な知識を理解しておく必要があります。以下に、DX支援を選ぶ前に実施しておきたい準備事項をまとめました。必要な準備補足目的の明確化DXの具体的なゴール設定が出発点です。自社の課題や目的を明確にすれば、適切な支援・サービスを選定しやすくなります。例えば、業務効率化が主な目的であれば、ツール導入が効果的です。一方、新しいビジネスモデルを模索する場合は、コンサルティングの活用が望ましいです。現状分析自社の課題やDX推進の対象となる業務プロセスを把握します。現状の課題を正確に特定すれば、解決すべき領域が明確になります。データの管理方法や業務プロセスの非効率性などに注目し、それを解消するための支援の活用を検討しましょう。自社にとって適切なDX支援の選び方や、最大限に活用するポイントについては、後の章で詳しく解説しています。DX支援の種類ひとことにDX支援といっても、企業が抱える課題に応じてさまざまな種類があります。本章では、DX支援の主な種類とそれぞれの特徴を順番に解説します。①コンサルティングサービスDX推進の計画策定から実行支援までを担うサービスです。専門家が企業の現状を分析し、課題を明確化するだけでなく、最適な解決策を提案します。DX支援の情報補足主な特徴専門性が高く、戦略的な視点からDXを支援します。DX推進の全体像が不明確な状態でも、方向性を示して実行可能な計画を策定します。具体例・生産効率を向上させるための業務フロー改善・新たな収益源を生むためのビジネスモデルの構築支援おすすめのケース・DXの方向性が不明確な場合・全社的な変革を進めたい場合弊社では、国内最大約10万人の会員によるDXプロジェクトの支援サービス「SIGNATE Partners」を提供しています。厳選されたトップレベルのデータサイエンティストやAIエンジニア、コンサルタントが、貴社の抱えるDX推進やデータ活用、AI開発に関する課題解決を支援します。具体的には、さまざまな企業ニーズに合わせて、以下の3つのサービス形態を展開しております。支援体系補足プロジェクト支援貴社のプロジェクトテーマに知見・経験の深い人材でSIGNATEがチームを組成、プロジェクト全体をチームでサポートアドバイザリー（DX顧問）支援知見と経験豊富な人材が、貴社のAI開発・DX推進のアドバイザー（顧問・相談役）としてサポート業務リソース支援プロジェクトに最適な人材を選定・ご紹介、貴社プロジェクトの即戦力としてサポート上記3つの支援体制により、貴社のご状況（ご予算・納期）に応じた適切な提案が可能です。「SIGNATE Partners」の詳細は、以下のページでご覧ください。SIGNATE Partners 企業様向け②ツール提供サービス業務効率化やデータ活用を支援するためのツールを提供するサービスです。ツール活用により、特定の業務プロセスを大幅に効率化できます。現場の負担を軽減しながら、生産性の向上を目指せるでしょう。DX支援の情報補足主な特徴初期費用を抑えられるうえ、導入も比較的スムーズに進められるのが大きな利点です。RPA（※）やBI（ビジネスインテリジェンス）ツールなど、特定の課題に対応する専用ツールが数多く存在します。具体例・在庫管理を自動化するツール・営業活動を効率化するためのCRM（顧客管理）ソリューションおすすめのケース・業務の一部を自動化したい場合・データ分析を強化して意思決定を迅速化したい場合※：「ロボティック・プロセス・オートメーション」の略称で、人間に代わって実施できるルールエンジン・AI・機械学習などをはじめとする認知技術を活用して業務を自動化するシステムのこと。DX推進におけるRPA導入について理解を深めたい場合は、以下の記事をご覧ください。DX推進でRPAを導入するメリット・デメリット、ポイントや事例③ITインフラ構築サービスDXを推進するうえで欠かせないIT基盤の整備を支援するサービスです。セキュリティ対策やクラウド（※）環境の構築など、幅広い領域をカバーします。セキュリティや運用効率を強化したい企業にとって、信頼できるパートナーとなるでしょう。DX支援の情報補足主な特徴安定した運用環境を実現し、DX推進を長期的に支える基盤を提供します。セキュリティ面での信頼性が向上するため、データ保護やシステムの安全性を重視する企業にも適しています。具体例・クラウドへの移行・システム全体のリニューアル・社内ネットワークの設計、再構築おすすめのケース・既存の社内システムを刷新したい場合・新たにITインフラを整備して業務効率化を図りたい場合※：正式名称は「クラウドコンピューティング」で、インターネットを通じて外部のクラウド事業者（ベンダー）が提供するITサービスを利用するシステム運用方法のこと。以下の記事では、DX推進におけるクラウド活用の重要性について詳しく解説しています。DXにクラウドはなぜ必要なのか？理由やメリット、種類を解説④教育・リスキリング支援社員のスキル向上を目指し、DX推進に必要な知識や能力を養っていくうえで役立つ支援です。プログラミングやデータ分析など、DX推進に関わる実践的なスキルを習得する機会を提供します。教育・リスキリング支援の活用により、社員が新たな技術に適応しやすくなり、組織全体のDX推進力を強化できます。こうした支援を活用しつつ、長期的な人材育成の視点から計画的に取り組むことが、DX推進を成功させるポイントです。DX支援の情報補足主な特徴DX推進の担い手を育成し、社内でDXを継続的に推進できる組織づくりを支援します。徐々に外部依存を減らしながら、自律的なDXプロジェクトの運営が可能となります。具体例AI技術の基礎を学べる研修プログラム実践的なデータ分析スキルを学べるeラーニング講座おすすめのケースDXを自社主導で進めたい場合社員のスキル不足がボトルネックとなっている場合DX化を目指す企業におけるリスキリングの必要性や進める方法、課題について詳しく知りたい場合は、以下の記事をご覧ください。DX推進におけるリスキリングとは？理由、メリット、進め方を解説弊社では、全社的なDXリテラシーの底上げから、DX推進人材の発掘・育成、DXプロジェクト支援まで、企業・組織のデジタル変革を包括的にサポートするDX教育サービス『SIGNATE Cloud』を提供しています。データ分析の基礎から業務に直結する実践的なスキルの習得まで、幅広い視点から企業・組織のDX推進をサポートしています。「どのようにして社内のDX教育・リスキリングを実施すれば良いかわからない」「社員の実務に直結する形でDXスキルの向上を図りたい」というお悩みがあれば、ぜひ『SIGNATE Cloud』の導入を検討してみてはいかがでしょうか。お問い合わせはこちらDX支援の選び方DXを成功させるためには、自社の課題や目標に合ったDX支援を選ぶことが重要です。DX支援には多くの種類があり、各サービスやプロバイダーによって提供内容や得意分野が異なります。ここでは、DX支援を選ぶ際に知っておくべき基準を4つ解説します。①自社課題とのマッチ度DX支援を選ぶ際には、まず自社の抱える課題に合ったサービスを見極めることが重要です。企業がDXを進める中で直面する課題は多岐にわたります。課題に応じて最適な支援を選択することで、効果的なDX推進につながります。以下に、主な課題ごとのおすすめの支援例をまとめました。主な課題おすすめの支援例データの管理や分析が不十分データ分析ツールを提供するサービス業務全体の効率化を図りたいRPAやERP（統合業務システム）の導入支援DXの方向性が不明瞭全体的なDX戦略の策定を支援するコンサルティングサービス自社の課題をしっかりと分析し、解決したい内容を明確にすることで、適切な支援を選定できます。具体的な目標を設定しておくと、支援の選定や活用がスムーズに進むでしょう。②業界特化型か汎用型かDX支援サービスを選ぶ際、業界特化型と汎用型のどちらが自社に適しているかを見極めることも重要です。それぞれの特徴を以下にまとめました。特徴補足業界特化型特定の業界に特化したノウハウを持つ企業が提供するサービスで、業界特有の課題やニーズに的確にカバーします。業界特有の課題解決を重視する企業に最適です。（例）・製造業向けのIoT導入支援・小売業向けの顧客管理システムの最適化支援汎用型幅広い業界で適用可能な柔軟なソリューションを提供します。業務全般の効率化やデータ管理の強化などを図れるサービスが代表例です。複数の課題を同時に解決したい場合や、業界に依存しない課題を持つ企業に適しています。自社のニーズを整理し、業界特有の課題が優先されるのか、それとも汎用的なソリューションで幅広い課題解決を目指すのかを明確にすることで、自社に適したDX支援を選べます。③費用対効果DX支援を選ぶ際には、利用コストに対して得られる効果を慎重に評価することも欠かせません。特に予算に制約のある中小企業では、費用対効果が選定の重要な基準となります。以下に、DX支援の費用対効果を検討する際のポイントをまとめました。ケースポイント短期的な効果を重視したい初期費用が少なく、すぐに成果が期待できるツール提供サービスがおすすめです。一例を挙げると、業務プロセスを自動化するRPAツールやデータ分析ソリューションなどです。長期的な視点でDXを進めたい包括的なコンサルティングサービスは初期費用が高い場合もありますが、長期的なROI（投資収益率）を考えると、結果として効率的であることが多いです。経営全体を見直し、持続可能な改善を図りたい企業に適しています。DX支援を選ぶ際は、導入コストだけでなく、運用費用や期待される成果も明確に見積もりましょう。また、導入後も定期的にROIを検証し、支援の効果を確認することが大切です。④提供企業の実績DX支援を選ぶ際には、支援を提供する企業の実績を必ず確認しましょう。信頼性の高い企業は、過去に成功した事例や豊富な導入実績を持つ場合が多く、これによりDXプロジェクトのスムーズな進行や失敗リスクの軽減が期待できます。特に、具体的な課題解決の方法や得られた成果が明示されている場合は、安心して任せられる可能性が高いでしょう。まず、支援提供企業の公式HPを確認し、自社と似た規模や業界の企業での導入事例を探しましょう。その際、導入事例の中で取り組んだ課題や提供された解決策、得られた成果について具体的に記載があるかどうかを確認することがポイントです。これにより、自社の課題に対してどのようなアプローチが可能かを具体的にイメージできます。次に、第三者のレビューや口コミを活用して、提供企業の信頼性や導入後のサポート品質を客観的に判断することも重要です。特に、問題が発生した場合の対応力やフォローアップ体制に関する評価を参考にするとよいでしょう。さらに、可能であれば直接問い合わせを行い、具体的な成功事例や導入プロセスについて質問することをおすすめします。たとえば、「〇〇業界でのDX推進における具体的な成果事例を教えていただけますか？」といった質問をすることで、企業の経験や強みをより深く理解できます。これらの情報を総合的に確認することで、自社の課題やニーズに最も適したDX支援先を選ぶことが可能になります。また、手厚いサポート体制を持つ企業であれば、DXプロジェクトをスムーズに進められ、プロジェクトの成功可能性が高まります。DX支援を活用するポイントDXの成功には、外部のDX支援サービスを効果的に活用することが大切です。しかし、ただ漠然と支援を受けるだけでは、期待する成果を得られない場合もあります。ここでは、DX支援を最大限に活用するための重要なポイントを3つ解説します。①目的を明確化するDXを成功に導くためには、推進する目的を組織全体で明確に共有することが不可欠です。曖昧な目標ではなく、具体的で達成可能なKPI（重要業績評価指標）を設定することで、プロジェクトの進捗を測定しやすくなります。例えば、「業務効率化」と漠然と掲げるのではなく、「営業プロセスの所要時間を30%短縮する」といった具体的な目標を立てることが効果的です。また、目的を共有することで、社員全員がDXの意義を理解し、自ら行動するモチベーションが高まります。そのため、プロジェクトの初期段階から全社的な意識共有を図ることが重要です。全社員を巻き込みながらDX推進の目的を共有することで、プロジェクトへの一体感が生まれ、成功への大きな推進力となるでしょう。②内部体制の整備外部支援を最大限に活用するためには、社内体制を整えることが欠かせません。その第一歩として、DX推進を担う専任チームを組織し、各メンバーに明確な役割を割り振りましょう。例えば、プロジェクトリーダーを中心に据え、各部門から選ばれた担当者が専門知識や経験を共有しながら協力していく仕組みを作ると効果的です。DX推進の組織を作る方法について理解を深めたい場合は、以下の記事をご覧ください。DX推進の組織は6パターン！作り方のポイントや求められるスキルまた、情報共有やコミュニケーションをスムーズに行うために、デジタルツールを活用するのも望ましいです。プロジェクト管理ツールを導入して進捗状況を可視化することで、チーム全体が同じ情報を把握でき、作業の重複や情報の行き違いを防げます。こうした体制づくりにより、DX支援の効果を最大化し、プロジェクトを効率的に進めることが可能です。③段階的な導入DXを全社で一度に導入するのはリスクが大きいため、まずは小規模なプロジェクトから試験的に始めましょう。段階的なアプローチは、まず一部の部門や業務で新しいツールや仕組みを導入し、その結果を分析してから全社的に展開するという流れで進めます。例えば、営業部門で新しいCRMツールを導入し、営業効率の改善効果を確認したうえで、他の部門に広げる方法があります。このように段階的に進めることで、実施中に発生する課題を早期に発見・修正できるため、全社導入時のリスクを軽減できます。また、試験的な導入で得られた成功事例を他部門と共有することで、従業員の理解と協力を得やすくなり、スムーズにDXを進めることが可能です。このような段階的なアプローチが、確実で持続可能なDX推進への近道となります。DX支援ガイダンスDX支援は、単にデジタル技術を導入するだけでなく、業務プロセスの改善やビジネスモデルの見直しを通じて企業文化そのものの変革を目指すうえで非常に有益です。しかし、多くの中堅・中小企業では、専門知識やリソースの不足によって、DX推進に多くの課題を抱えているのが現状です。こうした問題に対応するため、2024年3月に経済産業省が発表したのが「DX支援ガイダンス：デジタル化から始める中堅・中小企業等の伴走支援アプローチ」です。このガイダンスでは、支援機関が企業と協力しながらDXを進め、直面する課題をどのように解決していくのか、具体的な手法や事例を交えて説明されています。伴走型支援の重要性や支援機関の役割についても、事例を交えてわかりやすく解説されています。DXを進めるうえで、このガイダンスは非常に有益な参考資料となるでしょう。経済産業省による「DX支援ガイダンス」についてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。企業のDX推進を考える際に役立つ情報を分かりやすくお伝えしています。DX支援ガイダンスとは？経済産業省が策定したDX支援の在り方まとめDXを推進する際に、専門的な支援サービスを活用するのは有効な選択肢の一つです。社内に十分なノウハウがない場合、外部のサポートは大きな助けとなります。しかし、ただ漠然と支援サービスを利用しただけで、DXが成功するわけではありません。本質的な成功には、明確な目的設定と社内体制の整備が不可欠です。また、DXは一度きりのプロジェクトではなく、変化に応じて進化させるべき継続的な取り組みです。そのため、外部の支援に依存するだけでなく、将来的にはDXの内製化も検討していくことが理想的です。内製化を視野にDX支援を活用していくことで、中長期的な企業成長につながります。