DX（デジタルトランスフォーメーション）は、現在の日本において企業が競争力を維持し、成長を遂げるうえで重要な戦略となっています。特に、生産性向上を目指す企業にとって、DXは欠かせない手段です。本記事では、DXがどのように生産性向上に寄与するのか、DXを通じた生産性向上の目的・メリットと併せて解説します。実際に生産性を向上・改善していく際のポイントも解説していますので、企業のDX推進を検討している方はぜひ本記事をご活用ください。DXで生産性向上ができるのか？DX推進は、生産性向上を目指すうえで非常に効果的な手段です。DX推進にあたって業務効率化やデータ活用の強化などを実現することで、企業の生産性向上につながると考えられています。下表に、DX推進が生産性向上につながる代表的なプロセスをまとめました。生産性向上につながるプロセス概要業務プロセスの自動化と効率化DX推進にあたってデジタル技術を活用すれば、繰り返し行われる業務を自動化し、人的エラーを減らせる。業務プロセスの標準化と最適化により、効率的な作業フローの構築にもつながる。データ活用の高度化DX推進の一環としてビッグデータやAIを活用すれば、リアルタイムでのデータ分析や予測が可能となる。迅速な意思決定が行えるようになり、業務効率化や新たなビジネスチャンスの発見につながる。コミュニケーションの促進デジタルツールの導入により、社内外のコミュニケーションが円滑になり、情報共有やコラボレーションが容易になる。リモートワーク環境の整備も進み、柔軟な働き方が実現する。顧客対応の効率化デジタル技術の活用により、顧客からの問い合わせやサポートに迅速に対応できるようになる。その結果、顧客満足度が向上し、リピート顧客の増加やクレームの減少が期待できる。現在、日本の労働生産性は他の欧米諸国と比較して低い水準にあることが指摘されています。OECDデータに基づく2022年における日本の1人あたり労働生産性（就業者1人あたり付加価値）は、85,329ドル（833万円／購買力平価（PPP）換算）でした。この数値は他の主要経済国と比べて低く、日本の生産性向上の必要性を強調しています。ポルトガル（88,777ドル／866 万円）や、ハンガリー（85,476 ドル834 万円）、ラトビア（83,982ドル／819 万円）などの東欧・バルト海沿岸諸国とほぼ同水準となっており、順位ベースで見ると、データが取得可能な1970年以降で最も低い31位（OECD加盟の38カ国中）に落ち込んでいる状況です。現代のビジネス環境は、技術の進化と市場の変化によって急速に変わりつつあります。この変化に対応するために、多くの企業がDXを推進し生産性向上を目指している状況です。参考：公益財団法人 日本生産性本部「労働生産性の国際比較」生産性の向上が必要とされる背景前述のとおり、近年の日本では生産性の低下が叫ばれている状況ですが、生産性の向上が必要とされる背景には主に以下のようなものが挙げられます。生産性向上が必要な背景詳細グローバル競争の激化グローバル化が進展し、日本企業は国内外の競争にさらされている。激化する競争環境において企業を勝ち抜き成長させていくためには、効率的な業務運営による生産性の向上が不可欠とされる。労働力不足と人口減少多くの国で労働力不足が深刻化しており、特に日本では人口減少が進んでいる。こうした背景から、日本企業におけるDX推進と、これを通じた労働生産性の向上が極めて重視されている。顧客ニーズの多様化と高度化成熟した市場では顧客のニーズが多様化し、品質・サービスの向上が求められている。これに応えるためには、効率的で柔軟な業務プロセスの導入が重要視されている。経済環境の変動経済環境の変動や不確実性が増している中で、企業は迅速かつ柔軟に事業を展開する必要がある。効率的な業務運営による生産性向上は、こうした環境変化への対応力を高める。上記に挙げた背景は、そのまま「現在の日本企業が抱えている課題」と言い換えられます。これらの課題を乗り越えるためには、DXを活用した生産性向上に取り組む必要があります。政府としても労働生産性が伸び悩んでいる日本の状況に強い危機感を示しており、日本社会におけるDXに関する投資、および、これを通じた労働生産性の向上を重視している状況です。DXの必要性については以下の記事で詳しく解説していますので、併せてご覧ください。DX(デジタルトランスフォーメーション)とは？定義や必要性、IT化との違いを解説DXで生産性向上の目的とそのメリットDX推進で生産性向上を目指す際、主な目的として掲げられるものは以下のとおりです。業務効率化コスト削減競争力強化柔軟な働き方の推進これらの目的について、それぞれ実現した際のメリットと併せて順番に解説します。なお、ここで紹介する目的・メリットは、いずれも生産性向上に直結するものです。業務効率化業務効率化は、DX推進による生産性向上を目指すうえで大きな目的の1つとされています。デジタル技術の活用により業務プロセスを最適化して業務効率を向上させることで、企業はリソースを最大限に活用し、生産性を向上させられます。生産性向上に先立って業務効率化を目指す企業では、具体的に以下のような目的を掲げてDX推進に取り組むことが多いです。業務の自動化：繰り返し行われる業務や定型作業を自動化して人的ミスを減らし、作業時間を短縮する非効率的な業務の排除：データを分析し、業務プロセスの重複作業や無駄な手順を省くリアルタイムでの情報共有：クラウド技術を活用して従業員間でリアルタイムに情報を共有し、意思決定を迅速化する下表に、DXを通じた業務効率化によって得られる主なメリットをまとめました。メリット生産性向上への効果所要時間の節約自動化により定型業務にかかる時間が大幅に減少し、従業員はより付加価値の高い業務に専念できるようになる。エラーの減少データ分析・処理の精度向上により、エラーが減少し、業務品質が向上する。リソースの最適化ITインフラの管理コスト削減により、リソースを他の重要業務に振り分けられる。これらのメリットが相互作用することで、コストを削減できます。これにより、効率的な業務運営が実現し、生産性の向上につながります。コスト削減DXを通じたコスト削減の主な目的は、リソースの最適化です。これにより、企業は無駄な支出を抑えられるだけでなく、コストを管理しやすくなります。コスト削減を目指して生産性向上に先駆けて取り組む企業では、具体的に以下のような目的を掲げてDX推進に取り組むことが多いです。経営資源の有効活用：人的資源や設備、エネルギーなどの使用を最適化し、無駄を排除するITインフラの統合と最適化：分散しているシステムやデータを統合し、管理コストを削減する効率的な在庫管理と物流の最適化：在庫の過剰・不足を防ぎ、物流の効率化を図る下表に、DXによるコスト削減がもたらす主なメリットをまとめました。メリット生産性向上への効果運用コストの低減資源の最適配置と無駄の削減により、運用コストが大幅に削減される。投資効率の向上ITインフラの統合により、重複投資を避けられ、必要な投資を最小限に抑えられる。在庫管理の最適化在庫の適正化と物流の効率化により、保管費用や運送費用が減少し、資金の流動性が向上する。上記のメリットが相互作用することで、コストを効果的に削減でき、結果として企業全体の生産性が向上します。競争力強化DXを通じた競争力強化は、日本企業が他社との競争で勝ち抜き、成長していくうえで欠かせません。生産性向上に先立って競争力強化を図る企業では、具体的に以下のような目的を掲げてDX推進に取り組むことが多いです。市場の変化に迅速に対応：変化を続ける市場環境や顧客のニーズに対して迅速に対応できる体制を整える新しいビジネスモデルの創出：デジタル技術を活用して革新的なビジネスモデルを構築する顧客満足度の向上と新規顧客の獲得：顧客のニーズに合ったサービス・製品を提供し、満足度を高める下表に、DXを通じた競争力強化によって得られる主なメリットをまとめました。メリット生産性向上への効果市場対応力の強化リアルタイムでのデータ分析により、市場の変化やトレンドに即応できる。イノベーションの推進新技術やデータの活用により、革新的な製品やサービスを迅速に市場に投入し、他社との差別化を図れる。新技術の導入により、業務プロセスが最適化され、新しいビジネスチャンスが生まれる。顧客満足度の向上顧客のニーズに迅速かつ的確に対応することで、満足度が向上し、リピーターが増加する。リピートビジネスの増加により、全体の業務効率が向上する。DXによる競争力強化は、生産性向上のカギとなります。市場対応力の強化、イノベーションの推進、顧客満足度の向上といったメリットが相互作用することで、企業の競争力が高まり、その結果として生産性の向上につながります。柔軟な働き方の推進柔軟な働き方の推進もDX推進の大きな目的の一つであり、従業員の働きやすさを向上させることで企業全体の効率性・生産性を高められます。生産性向上に先立って柔軟な働き方の推進を図る企業では、具体的に以下のような目的を掲げてDX推進に取り組むことが多いです。リモートワークの導入と支援：オフィス外でも業務を円滑に行える環境を整備する働き方改革の推進：多様な働き方を推進し、従業員のワークライフバランスを向上させるグローバル人材の活用：地域を問わず優秀な人材を採用し、国際的な競争力を高める下表に、DXによる「柔軟な働き方の推進」がもたらすメリットをまとめました。メリット生産性向上への効果従業員の満足度向上柔軟な働き方の実現により、従業員のワークライフバランスが向上し、エンゲージメントが高まる。人材確保と定着グローバルな人材の活用により、多様なスキルセットを持つ人材を確保しやすくなる。そのほか、リモートワークの導入をはじめとする柔軟な働き方の推進によって、従業員は最適な環境で業務を遂行できるようになるため、企業の生産性向上に直結します。DXで生産性を改善する4つのポイント本章では、実際にDX推進で生産性を改善していくにあたって意識すべきポイントを4つご紹介します。現状分析と目標設定適切なツールの選定従業員の教育と意識改革効果の測定と継続的改善それぞれのポイントを順番に詳しく解説しますので、生産性向上に向けたDX推進にお役立てください。現状分析と目標設定DXを通じて生産性を向上させるためには、現状分析と目標設定が不可欠です。それぞれのポイントを順番に解説します。現状分析現状分析は、DXを進めるための第一歩です。現在の業務プロセスや生産性の状態を正確に把握することで、どの部分に改善の余地があるのかを明確にできます。現状分析を行う際の基本的な流れは以下のとおりです。業務プロセスの可視化データ収集と分析従業員の意見収集はじめに、業務フロー図を作成し、各ステップで発生するタスクや時間、リソースを明確にしましょう。業務の流れを視覚的に把握できるようになり、ボトルネックや無駄な部分を特定しやすくなります。次に、業務データを収集し、KPI（重要業績評価指標）を用いて分析しましょう。例えば、作業時間、エラー率、顧客満足度などを測定します。データに基づいた客観的な評価が可能になり、具体的な改善点が明確になります。最後に、アンケートやインタビューを実施し、従業員から業務プロセスに関する意見・提案を収集しましょう。現場の視点から見た問題点や改善案を把握でき、実際の運用に即した対策が立てられます。目標設定目標設定を行うことで、DXの方向性が定まり、具体的なアクションプランが立てやすくなります。現状分析に基づいて、明確な目標を設定することで、DXを通じた生産成功の向上につながります。目標設定を行う際は、SMARTの原則を活用できます。これは、具体的（Specific）、測定可能（Measurable）、達成可能（Achievable）、関連性（Relevant）、期限付き（Time-bound）という5つの観点に沿って目標を設定するものです。明確で達成可能な目標を設定でき、プロジェクトの進捗を効果的に管理できます。また、目標設定の際は、短期目標と長期目標の2つに分けましょう。短期的な成功を積み重ねることで、長期的な目標達成へのモチベーションを維持できます。以下に、短期目標と長期目標の例をまとめました。短期目標：3ヶ月以内に特定の業務プロセスの自動化を達成する長期目標：1年以内に全体の生産性を20％向上させるそのほか、目標設定の際も、KPIの設定が大切です。目標に対してKPIを設定し、定期的に評価を行います。生産性の向上を目指したDX推進の場合、業務処理時間の短縮、コスト削減率、顧客満足度の向上などがKPIの代表例です。適切なKPIを設定することで、目標達成度を客観的に測定し、必要な改善策を迅速に講じられます。適切なツールの選定適切なツールを導入することで、DX推進の目的（例：業務効率化、コスト削減、競争力強化、柔軟な働き方の推進）の達成可能性が高まり、結果として生産性の向上を実現できます。DX推進に役立つツールとしては、ERP（企業資源計画）やCRM（顧客関係管理）、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）などさまざまな種類があります。自社の業務内容や課題に応じて、最適なツールを選定しましょう。選定の際は、各ツールの特性や導入事例の比較も大切です。成功事例を参考にすることで、具体的な効果や導入のポイントを理解できます。そのほか、コスト、導入の容易さ、サポート体制なども考慮すると、後悔しないツール選定につながります。DX推進に役立つツール・技術について理解を深めたい場合は、以下の記事で詳しく解説しています。DX推進を支える7つの技術！一覧にして解説従業員の教育と意識改革DXを通じて生産性を向上させるためには、従業員の教育や社内の意識改革も欠かせません。それぞれのポイントを順番に解説します。従業員の教育DXを成功させるためには、新しく導入したツールやシステムを従業員が正しく理解し、効果的に活用できるようになる必要があります。従業員の教育を通じてスキルを向上させることで、DXを効果的に推進でき、生産性の向上につながります。従業員の教育方法としては、社内研修のほか、外部の研修プログラムやeラーニングなども挙げられます。教育とトレーニングを継続して行い、従業員が新しいツール・システムに適応できるようにしましょう。弊社ではデジタルスキル標準に完全対応で、DXスキルアセスメントから自社ケースの実践まで、学びと実務支援が一体となった教育プラットフォーム『SIGNATE Cloud』を運営しています。『SIGNATE Cloud』はDX人材の発掘から、育成、そして学んだことを実際の業務につなげることが可能です。ご興味のある企業様はお気軽にお問い合わせください。お問い合わせはこちら意識改革DXを成功させるためには、従業員の意識改革も重要です。DX推進に伴う新しい働き方や考え方を理解してもらい、協力してもらうことで、変化に柔軟に対応し、積極的にDXを推進する企業文化が育まれます。変革に対する従業員の抵抗を克服するためには、経営陣からの明確なビジョンの提示と積極的なコミュニケーションが重要です。また、成功事例や従業員にとってのメリットを共有し、DX推進に対するモチベーションを高めましょう。DX推進のプロセスに従業員を積極的に参加させることで、協力体制の強化につながります。効果の測定と継続的改善DXを通じて生産性を向上させるためには、導入した施策の効果を正確に測定し、継続的に改善していくことが重要です。このプロセスを効果的に行うことで、DXの効果を最大限に引き出し、企業全体の生産性を持続的に向上させられます。生産性向上の効果を定量的に評価するために、ここでもKPIを活用します。定期的にKPIをモニタリングし、成果を分析・評価しましょう。BI（ビジネス・インテリジェンス）ツールやダッシュボードなどデータ分析ツールを活用すれば、リアルタイムでデータを可視化・分析できます。これにより、迅速かつ正確な意思決定が可能となるでしょう。また、数値データに基づく定量的な評価に加えて、従業員や顧客のフィードバックを収集し、定性的な評価も行うことが大切です。数値では見えない部分も含めた総合的な評価が可能になります。このように定期的な評価を行い、目標達成度を確認します。必要に応じて戦略やプロセスを見直します。フィードバックループを確立し、継続的な改善を進めましょう。まとめDXは、現代のビジネス環境において生産性向上を実現するうえで重要な手段です。生産性向上を目指してDXを推進する際は、技術の導入だけでなく、組織全体の意識改革や継続的な施策の分析・改善も重要です。現状を正確に把握し、明確な目標を設定して適切なツールを選定し、従業員の教育と意識改革を推進することで、DXの効果を最大限に引き出せるでしょう。本記事で紹介したポイントを押さえ、DXを効果的に推進することで、業務効率化、コスト削減、競争力強化、柔軟な働き方の推進といった目的を達成でき、結果として生産性向上が実現します。未来のビジネス環境を見据えて成功を収めるために、積極的にDX推進に取り組みましょう。